Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: April 2026

Diese Datenschutzerklärung wird von Ehaho herausgegeben und richtet sich an alle Personen, die unsere Website de.ehaho.com besuchen oder unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen.

1. Erhebung personenbezogener Daten

Je nachdem, wie Sie unsere Website, Produkte oder Dienste nutzen, können wir personenbezogene Daten aus folgenden Quellen erheben:

• 1.1 Von Ihnen bereitgestellte Daten: Bei Kontoerstellung, Bestellaufgabe, E‑Mail-Kontakt oder Umfrageteilnahme.
• 1.2 Beziehungsdaten: Im üblichen Verlauf unserer Geschäftsbeziehung.
• 1.3 Website-Nutzungsdaten: IP‑Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer‑URL, Datum/Uhrzeit, Klickverhalten.
• 1.4 Von Dritten bereitgestellte Informationen: Zahlungsdienstleister (PayPal, Stripe, Shop Pay), Versanddienstleister, Bestellplattformen.
• 1.5 Automatisch erhobene Tracking-Daten: Cookies, Pixel und ähnliche Verfahren – nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (siehe Abschnitt 13).

2. Erstellung personenbezogener Daten

Unter bestimmten Umständen erstellen wir eigene Aufzeichnungen über Ihre Interaktionen mit unserem Kundenservice, Ihre Einkaufshistorie oder Kommunikationspräferenzen. Wir können Daten aus verschiedenen Kontaktpunkten verknüpfen, um Ihnen einen konsistenten und personalisierten Service zu bieten.

3. Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten

• 3.1 Kontaktinformationen: Name, E‑Mail, Telefon, Postanschrift, Kommunikationspräferenzen.
• 3.2 Kontoinformationen: Benutzername, Passwort, Sprachpräferenzen, Land, Anmeldedaten.
• 3.3 Transaktionsinformationen: Käufe, Produkte, Preise, Rechnungs-/Lieferadresse, Versanddetails, Retouren, Garantie.
• 3.4 Zahlungsdetails: Zahlungsmethode, Rechnungsadresse, Betrag und Datum. Vollständige Kreditkartendaten werden nicht gespeichert.
• 3.5 Empfehlungsdaten: Name und E‑Mail eines Freundes (nur mit dessen Einverständnis).
• 3.6 Geräte- und Netzwerkinformationen: Browsertyp, Betriebssystem, IP‑Adresse, Gerätekennungen.
• 3.7 Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickverhalten, E‑Mail-Öffnungsraten.
• 3.8 Standortinformationen: Allgemeiner geografischer Standort aus IP‑Adresse.
• 3.9 Öffentliche Inhalte: Produktbewertungen und Kommentare auf unserer Website.
• 3.10 Umfrage- und Aktionsdaten: Daten bei Teilnahme an Umfragen oder Gewinnspielen.
• 3.11 Support-Informationen: Nachrichten an unseren Kundenservice, Fotos/Videos.

4. Zwecke der Verarbeitung

• 4.1 Erfüllung vertraglicher Pflichten (Bestellabwicklung, Versand, Zahlung, Kundenkonto).
• 4.2 Kommunikation zu Bestellungen, Anfragen und Kundenservice.
• 4.3 Bereitstellung, Wartung und Personalisierung unserer Website und Dienste.
• 4.4 Analyse von Nutzungsverhalten zur Optimierung der Benutzererfahrung.
• 4.5 Direktmarketing (vorbehaltlich Einwilligung; siehe Abschnitt 10).
• 4.6 Durchführung von Umfragen, Gewinnspielen und Werbeaktionen.
• 4.7 IT-Sicherheit, Betrugspävention und Missbrauchserkennung.
• 4.8 Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
• 4.9 Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
• 4.10 Abwicklung von Unternehmenstransaktionen.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• 5.1 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Verarbeitung zur Erfüllung von Bestellungen und Kontobereitstellung.
• 5.2 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für Newsletter, optionale Cookies und Umfragen. Widerruf jederzeit möglich.
• 5.3 Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): IT-Sicherheit, Betrugspävention, Direktwerbung bei Bestandskunden.
• 5.4 Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und Behördenauskunft.

6. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt nur in folgenden Fällen:

• 6.1 Innerhalb der Ehaho-Gruppe für gemeinsame Geschäftszwecke.
• 6.2 Dienstleister: Zahlungsdienstleister, Logistik, E‑Mail-Versand, Analyse, Hosting – vertraglich zur DSGVO-Einhaltung verpflichtet.
• 6.3 Werbepartner: Mit Ihrer Einwilligung für personalisierte Werbung.
• 6.4 Gesetzliche Offenlegung: Bei gesetzlicher Verpflichtung oder zum Schutz unserer Rechte.
• 6.5 Öffentliche Bereiche: Von Ihnen veröffentlichte Inhalte sind für andere Nutzer sichtbar.
• 6.6 Von Ihnen autorisierte Personen bei Nutzung von Freigabefunktionen.
• 6.7 Unternehmenstransaktionen: Bei Fusion oder Übernahme im gesetzlich zulässigen Rahmen.
• 6.8 Mit Ihrer Einwilligung in allen sonstigen Fällen.

7. Internationale Übermittlung personenbezogener Daten

Grundsätzlich speichern wir Ihre Daten auf Servern innerhalb der EU/des EWR. Bei Übermittlungen in Drittländer stellen wir ein angemessenes Schutzniveau sicher durch Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission oder EU-Standardvertragsklauseln (SCCs).

Eine Kopie der eingesetzten Garantien erhalten Sie auf Anfrage unter hello@ehaho.com.

8. Datenspeicherung

• 8.1 Laufende Beziehung: Solange Ihr Konto aktiv ist.
• 8.2 Zweckgebundene Erforderlichkeit: Solange die Daten für den jeweiligen Zweck benötigt werden.
• 8.3 Gesetzliche Fristen: Bestelldaten/Rechnungen: 10 Jahre | Kundenservice: 3 Jahre | Empfehlungsdaten: 30 Tage | Cookie-Daten: max. 12 Monate.
• 8.4 Nach Fristablauf werden Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

9. Ihre Datenschutzrechte

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) – insbesondere bei Direktwerbung jederzeit ohne Angabe von Gründen.
• Widerrufsrecht (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) – Einwilligungen jederzeit widerrufbar.
• Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO) – bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes.

10. Direktmarketing

Wir informieren Sie per E‑Mail über ähnliche Produkte und Angebote, sofern Sie eingewilligt haben oder wir im Rahmen bestehender Kundenbeziehungen Direktwerbung zusenden dürfen.

Widerspruch jederzeit möglich – über den Abmeldelink in der E‑Mail oder per E‑Mail an hello@ehaho.com.

11. Angaben zum Verantwortlichen

Ehaho
FLAT/RM A 12/F ZJ 300, 300 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong
E‑Mail: hello@ehaho.com

12. Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind für deren Datenschutzpraktiken nicht verantwortlich. Bitte lesen Sie die jeweiligen Datenschutzerklärungen.

13. Cookies, Analyse und personalisierte Werbung

• Technisch notwendige Cookies: Für den Betrieb der Website zwingend erforderlich, können nicht abgewählt werden.
• Optionale Cookies: Nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unser Cookie-Banner.

Cookie-Präferenzen jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile anpassbar. Zusätzliche Abmeldemöglichkeiten:

• Digital Advertising Alliance (DAA)
• Network Advertising Initiative (NAI)
• Google Analytics Opt-out Browser-Add-on

14. Kontakt

15. Definitionen

• Personenbezogene Daten: Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (Art. 4 Nr. 1 DSGVO).
• Verarbeitung: Jeder Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten (Art. 4 Nr. 2 DSGVO).
• Verantwortlicher: Person, die über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet (Art. 4 Nr. 7 DSGVO).
• Auftragsverarbeiter: Person, die Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet (Art. 4 Nr. 8 DSGVO).
• Cookie: Kleine Textdatei auf Ihrem Endgerät; umfasst auch Pixel, Web-Beacons und lokale Speicher.
• Einwilligung: Freiwillige, informierte und unmissverständliche Willensbekundung (Art. 4 Nr. 11 DSGVO).

16. Anhang I – Einzelheiten zur Verarbeitung