Garantiebestimmungen
Ehaho bietet eine unkomplizierte Garantie, die auf möglichst unkomplizierte Weise abgewickelt wird.
Diese eingeschränkte Herstellergarantie beeinträchtigt in keiner Weise eine eventuelle gesetzliche Garantie, die vom Gesetzgeber vorgesehen ist.
Garantiezeit
Mit einer erweiterten Herstellergarantie von 3 Jahren und lebenslanger technischer Unterstützung ab dem Kaufdatum.
Bitte zögern Sie nicht, uns unter hello@ehaho.com zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Nutzung oder zu vermuteten Fehlfunktionen des Produkts Ihrer Bestellung haben oder uns eine Rückmeldung geben möchten.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum aus beliebigem Grund gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Bitte setzen Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung, sobald der Artikel an das Lager geliefert wurde, damit der Rückerstattungsprozess eingeleitet werden kann.
* Rücksendungen müssen das gesamte Zubehör enthalten.
* Die Artikel müssen originalverpackt sein.
* Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen ist der Käufer für die Versandkosten verantwortlich.
* Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
Hinweis: Wenn es ein Problem mit dem gekauften Produkt gibt und Sie eine Rückgabe für eine Rückerstattung beantragen, stellen Sie bitte sicher, dass das Geschenk in gutem Zustand ist und zusammen zurückgegeben wird. Wenn das Geschenk aus Gründen des Käufers nicht zurückgegeben werden kann oder während der Rückgabe beschädigt wird oder verloren geht, wird der Verkäufer die Rückgabe des Transaktionsprodukts nicht ablehnen. Die Rückgabe des Geschenks ist nicht möglich, aber der entsprechende Preis kann von der Transaktionszahlung entsprechend dem Wert des Geschenks abgezogen werden.
Umtauschverfahren:
Wenn Sie nach Erhalt des Pakets feststellen, dass das Produkt defekt ist oder Teile fehlen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter hello@ehaho.com und geben Sie die folgenden Informationen an:
② Äußere Verpackung mit Frachtbriefinformationen
③ Fotos der Produktmenge oder des defekten Produkts.
Nach der Bestätigung wird unser Support-Team helfen, einen Ersatz oder eine Rückerstattung für Sie zu arrangieren. Bitte beachten Sie, dass wir nicht in der Lage sind, Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu gewähren, wenn die Informationen unvollständig sind.
Rückerstattungsanträge im Rahmen der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Beginn des Garantieantrags. Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung für Artikel zu bearbeiten, bei denen die 30-Tage-Frist abgelaufen ist und die keine Qualitätsprobleme aufweisen. Bei Käufen, die nicht direkt über die Online-Shops von Ehaho getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an die Einzelhändler, um eine Rückerstattung zu erhalten. Für qualitätsbezogene Probleme siehe unten.
Gewährleistungsansprüche bei Qualitätsmängeln
Für alle Qualitätsmängel an Artikeln, die direkt von Ehaho oder von Ehahos autorisierten Wiederverkäufern verkauft werden, gilt eine umfassende Garantie, die mit dem Kaufdatum beginnt (die Garantiezeit für Ihr Produkt finden Sie oben auf der Seite).
Die beschränkte Garantie von Ehaho ist auf das Land beschränkt, in dem das Produkt gekauft wurde. Die eingeschränkte Garantie gilt nicht für Artikel, die außerhalb des Landes, in dem sie ursprünglich gekauft wurden, oder direkt von einem autorisierten Online-Kauf dorthin versandt wurden.
Qualitätsbezogene Garantieansprüche, die über Ehahos autorisierte Vertriebspartner und Einzelhändler erworben wurden, werden nach dem Verkauf durch die jeweiligen Vertriebspartner und Einzelhändler bearbeitet.
Die Garantie für alle Ersatzprodukte gilt für den gleichen Zeitraum wie für das ursprüngliche defekte Produkt. Die Garantie auf Produkte erlischt, nachdem sie vollständig erstattet wurde.
Verfahren:
Gültiger Kaufnachweis:
Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs mehr als eine Art von Kaufnachweis erforderlich sein kann (z. B. Überweisungsbeleg und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich geliefert wurde).
In den folgenden Fällen müssen die Versandkosten vom Käufer getragen werden:
Nicht von der Garantie abgedeckt:
Ehaho ist nicht haftbar für:
Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von Ehaho zur Verfügung gestellten, vorausbezahlten Versandetikett übernimmt Ehaho die Verantwortung für jegliche Beschädigung oder Verlust während des Transports. Bei der Rücksendung von Artikeln, die nicht mit der Qualität in Zusammenhang stehen, übernimmt der Käufer die Verantwortung für jegliche Schäden oder Verluste, die während des Transports entstanden sind. Ehaho bietet keine Rückerstattung für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, für nicht qualitätsbezogene Garantieansprüche.
Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Vorschläge zu dieser Garantiepolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@ehaho.com.
Diese eingeschränkte Herstellergarantie beeinträchtigt in keiner Weise eine eventuelle gesetzliche Garantie, die vom Gesetzgeber vorgesehen ist.
Garantiezeit
Mit einer erweiterten Herstellergarantie von 3 Jahren und lebenslanger technischer Unterstützung ab dem Kaufdatum.
- Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum der Lieferung der Produkte an den Kunden.
- Ein Produkt ist fehlerhaft, wenn es einen Verarbeitungs- oder Materialfehler aufweist, der dazu führt, dass das Produkt nicht gemäß den von Ehaho angegebenen Spezifikationen funktioniert.
Bitte zögern Sie nicht, uns unter hello@ehaho.com zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Nutzung oder zu vermuteten Fehlfunktionen des Produkts Ihrer Bestellung haben oder uns eine Rückmeldung geben möchten.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum aus beliebigem Grund gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Bitte setzen Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung, sobald der Artikel an das Lager geliefert wurde, damit der Rückerstattungsprozess eingeleitet werden kann.
* Rücksendungen müssen das gesamte Zubehör enthalten.
* Die Artikel müssen originalverpackt sein.
* Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen ist der Käufer für die Versandkosten verantwortlich.
* Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
Hinweis: Wenn es ein Problem mit dem gekauften Produkt gibt und Sie eine Rückgabe für eine Rückerstattung beantragen, stellen Sie bitte sicher, dass das Geschenk in gutem Zustand ist und zusammen zurückgegeben wird. Wenn das Geschenk aus Gründen des Käufers nicht zurückgegeben werden kann oder während der Rückgabe beschädigt wird oder verloren geht, wird der Verkäufer die Rückgabe des Transaktionsprodukts nicht ablehnen. Die Rückgabe des Geschenks ist nicht möglich, aber der entsprechende Preis kann von der Transaktionszahlung entsprechend dem Wert des Geschenks abgezogen werden.
Umtauschverfahren:
Wenn Sie nach Erhalt des Pakets feststellen, dass das Produkt defekt ist oder Teile fehlen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter hello@ehaho.com und geben Sie die folgenden Informationen an:
- Bestellnummer von Online-Käufen, die über Ehaho getätigt wurden.
- Der Käufer muss folgende Angaben machen
- klare Fotos, die Folgendes enthalten:
② Äußere Verpackung mit Frachtbriefinformationen
③ Fotos der Produktmenge oder des defekten Produkts.
Nach der Bestätigung wird unser Support-Team helfen, einen Ersatz oder eine Rückerstattung für Sie zu arrangieren. Bitte beachten Sie, dass wir nicht in der Lage sind, Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu gewähren, wenn die Informationen unvollständig sind.
Rückerstattungsanträge im Rahmen der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Beginn des Garantieantrags. Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung für Artikel zu bearbeiten, bei denen die 30-Tage-Frist abgelaufen ist und die keine Qualitätsprobleme aufweisen. Bei Käufen, die nicht direkt über die Online-Shops von Ehaho getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an die Einzelhändler, um eine Rückerstattung zu erhalten. Für qualitätsbezogene Probleme siehe unten.
Gewährleistungsansprüche bei Qualitätsmängeln
Für alle Qualitätsmängel an Artikeln, die direkt von Ehaho oder von Ehahos autorisierten Wiederverkäufern verkauft werden, gilt eine umfassende Garantie, die mit dem Kaufdatum beginnt (die Garantiezeit für Ihr Produkt finden Sie oben auf der Seite).
Die beschränkte Garantie von Ehaho ist auf das Land beschränkt, in dem das Produkt gekauft wurde. Die eingeschränkte Garantie gilt nicht für Artikel, die außerhalb des Landes, in dem sie ursprünglich gekauft wurden, oder direkt von einem autorisierten Online-Kauf dorthin versandt wurden.
Qualitätsbezogene Garantieansprüche, die über Ehahos autorisierte Vertriebspartner und Einzelhändler erworben wurden, werden nach dem Verkauf durch die jeweiligen Vertriebspartner und Einzelhändler bearbeitet.
Die Garantie für alle Ersatzprodukte gilt für den gleichen Zeitraum wie für das ursprüngliche defekte Produkt. Die Garantie auf Produkte erlischt, nachdem sie vollständig erstattet wurde.
Verfahren:
- Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen
- Ehaho muss dokumentieren, was passiert, wenn der Käufer das Problem mit dem Produkt behebt
- Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Beweis, der den Defekt zeigt, sind erforderlich.
- Es kann notwendig sein, einen Artikel zur Qualitätskontrolle zurückzusenden.
- Für defekte Artikel, die Ehaho zurückschicken muss, erlischt die Garantie, wenn der falsche Artikel an Ehaho zurückgeschickt wird oder wenn der defekte Artikel nicht zurückgeschickt wird.
Gültiger Kaufnachweis:
- Bestellnummer von Online-Käufen, die über Ehaho getätigt wurden.
- Verkaufsrechnung
Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs mehr als eine Art von Kaufnachweis erforderlich sein kann (z. B. Überweisungsbeleg und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich geliefert wurde).
In den folgenden Fällen müssen die Versandkosten vom Käufer getragen werden:
- Rückgabe von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Defekt
- Gewährleistungsansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verbracht wurden
- Versehentliche Rücksendungen des Käufers
- Rückgabe von persönlichen Gegenständen
- Rückgabe von Artikeln, die angeblich defekt sind, aber von der Ehaho-Qualitätskontrolle als funktionstüchtig befunden werden
- Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
- Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen)
Nicht von der Garantie abgedeckt:
- Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
- Verlorene oder gestohlene Produkte
- Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
- Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
- Kostenlose Produkte
- Reparaturen durch Dritte
- Schäden, die von außen verursacht wurden
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung der Geräte)
- Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern
Ehaho ist nicht haftbar für:
- Datenverluste, die durch die Verwendung von Ehaho-Produkten entstehen
- Rücksendung von persönlichen Gegenständen an Ehaho
Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von Ehaho zur Verfügung gestellten, vorausbezahlten Versandetikett übernimmt Ehaho die Verantwortung für jegliche Beschädigung oder Verlust während des Transports. Bei der Rücksendung von Artikeln, die nicht mit der Qualität in Zusammenhang stehen, übernimmt der Käufer die Verantwortung für jegliche Schäden oder Verluste, die während des Transports entstanden sind. Ehaho bietet keine Rückerstattung für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, für nicht qualitätsbezogene Garantieansprüche.
Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Vorschläge zu dieser Garantiepolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@ehaho.com.
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