Garantiebestimmungen

Garantiebestimmungen

Ehaho bietet eine unkomplizierte Garantie, die auf möglichst unkomplizierte Weise abgewickelt wird. Diese eingeschränkte Herstellergarantie beeinträchtigt in keiner Weise eine eventuelle gesetzliche Garantie, die vom Gesetzgeber vorgesehen ist.

Garantiezeit

Mit einer erweiterten Herstellergarantie von 1 Jahr und lebenslanger technischer Unterstützung ab dem Kaufdatum.

  • Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum der Lieferung der Produkte an den Kunden.
  • Ein Produkt ist fehlerhaft, wenn es einen Verarbeitungs- oder Materialfehler aufweist, der dazu führt, dass das Produkt nicht gemäß den von Ehaho angegebenen Spezifikationen funktioniert.

Bitte zögern Sie nicht, uns unter hello@ehaho.com zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Nutzung oder zu vermuteten Fehlfunktionen des Produkts haben.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum aus beliebigem Grund gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Bitte setzen Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung, sobald der Artikel an das Lager geliefert wurde.

  • Rüksendungen müssen das gesamte Zubehör enthalten.
  • Die Artikel müssen originalverpackt sein.
  • Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen ist der Käufer für die Versandkosten verantwortlich.
  • Rüksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

Hinweis: Wenn es ein Problem mit dem gekauften Produkt gibt und Sie eine Rückgabe beantragen, stellen Sie bitte sicher, dass das Geschenk in gutem Zustand ist und zusammen zurückgegeben wird. Der entsprechende Preis kann andernfalls von der Rückerstattung abgezogen werden.

Umtauschverfahren

Wenn Sie nach Erhalt des Pakets feststellen, dass das Produkt defekt ist oder Teile fehlen, wenden Sie sich bitte an hello@ehaho.com und geben Sie folgende Informationen an:

  1. Bestellnummer von Online-Käufen über Ehaho
  2. Angaben des Käufers
  3. Klare Fotos mit folgenden Inhalten:
  • Äußere Verpackung mit SKU-Etikett
  • Äußere Verpackung mit Frachtbriefinformationen
  • Fotos der Produktmenge oder des defekten Produkts

Nach der Bestätigung wird unser Support-Team helfen, einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu arrangieren. Bitte beachten Sie, dass wir ohne vollständige Informationen keinen Ersatz oder keine Rückerstattung gewähren können. Rückerstattungsanträge verfallen 30 Tage nach Beginn des Garantieantrags.

Gewährleistungsansprüche bei Qualitätsmängeln

Für alle Qualitätsmängel an Artikeln, die direkt von Ehaho oder autorisierten Wiederverkäufern verkauft werden, gilt eine umfassende Garantie ab dem Kaufdatum.

Die beschränkte Garantie ist auf das Land beschränkt, in dem das Produkt gekauft wurde.

Verfahren:

  • Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen.
  • Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Beweis des Defekts sind erforderlich.
  • Es kann notwendig sein, einen Artikel zur Qualitätskontrolle zurückzusenden.
  • Die Garantie erlischt, wenn der falsche Artikel zurückgeschickt wird oder der defekte Artikel nicht zurückgeschickt wird.

Gültiger Kaufnachweis:

  • Bestellnummer von Online-Käufen über Ehaho
  • Verkaufsrechnung

Versandkosten trägt der Käufer bei

  • Rückgabe aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Defekt
  • Garantieansprüche für Artikel außerhalb des ursprünglichen Kauflandes
  • Versehentliche Rüksendungen
  • Rückgabe von persönlichen Gegenständen
  • Artikel, die von der Qualitätskontrolle als funktionstüchtig befunden werden
  • Rüksendung defekter Artikel im internationalen Versand
  • Nicht autorisierte Rüksendungen

Nicht von der Garantie abgedeckt

  • Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
  • Verlorene oder gestohlene Produkte
  • Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
  • Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen)
  • Kostenlose Produkte
  • Reparaturen durch Dritte
  • Schäden durch äußere Einwirkung oder unsachgemäßen Gebrauch (Stürze, extreme Temperaturen, Wasser etc.)
  • Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern

Haftungsausschluss

  • Datenverluste durch die Verwendung von Ehaho-Produkten
  • Rüksendung von persönlichen Gegenständen an Ehaho

Bei der Rüksendung mit einem von Ehaho bereitgestellten vorausbezahlten Versandetikett übernimmt Ehaho die Verantwortung für Schäden oder Verluste während des Transports. Bei nicht qualitätsbezogenen Rüksendungen trägt der Käufer die Verantwortung.

Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Vorschläge zu dieser Garantiepolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@ehaho.com.